Afspraak maken?

Voor het annuleren van uw afspraak belt u ons op 088-8884555. Wij zijn telefonisch bereikbaar tussen 8:00-18:00. Bij niet tijdig annuleren van uw afspraak kunnen er kosten in rekening gebracht worden.

Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen, echter kan het door drukte voorkomen dat dit niet lukt. 

De duur van het beoordelen hangt af van de drukte bij de kliniek. Ook kan het zo zijn dat er nog verslagen of toestemming moet worden opgevraagd bij een andere zorgverlener waar u bekend bent. Dit kan er voor zorgen dat het langer duurt voor de verpleegkundige uw intake kan beoordelen.

U vraagt een herhaalrecept aan door het contactformulier in te vullen. Uw verzoek komt bij de juiste kliniek, zodat het daar door de arts of doktersassistente in orde kan worden gemaakt.

Het kan ook zijn dat u het recept door uw huisarts kan laten uitschrijven. Dit komt voor als het zorgtraject bijvoorbeeld al is afgesloten en u bent terugverwezen naar uw huisarts.

In sommige gevallen, bijvoorbeeld als het laatste consult te lang geleden is, wordt er eerst een consult met de arts ingepland.

Uw consult met de arts wordt later op de dag of de volgende dag administratief afgehandeld. Hierdoor kan het zijn dat, wanneer direct na uw afspraak naar de apotheek gaat of belt, het recept daar nog niet is aangekomen.

Het kan uiteraard ook voorkomen dat we, om welke reden dan ook, niet de juiste informatie van de apotheek hebben. In dat geval zal de kliniek contact opnemen met de apotheek en het voor u in orde maken.

Als de vragenlijst verdwijnt nadat u op “verzenden” klikt, is het verzenden gelukt. De vragenlijst komt dan automatisch in uw dossier. Als er nog vragen niet (volledig) beantwoord zijn, worden die in het rood aangegeven. Let er op dat u bij het invullen van lengte en gewicht géén punt of komma gebruikt. 

Als u na het verzenden helemaal naar boven scrolt ziet u daar een melding dat de intake is verzonden.

Als de huidige datum met u is afgesproken kunt u ervan uitgaan dat u vandaag gebeld wordt. Houd u er rekening mee dat de arts dit tijdens en/of na het scopieprogramma van die dag doet. Dit houdt in dat de arts nog tot 18:00 kan bellen, ook al is de kliniek zelf niet meer bereikbaar. Hier hebben wij geen invloed op.

Via deze link https://polidirect.nl/zorgkosten-en-vergoeding/ kunt u zelf kijken of er een contract is tussen uw verzekeraar en PoliDirect. Ook leest u hier wat er gebeurt als er geen contract is met uw verzekeraar.

Vragen omtrent uw medicatie worden door de verpleegkundige beantwoord. In de meeste gevallen wordt het stoppen/onderbreken van het gebruik met u besproken na het beoordelen van uw (online) intake. Bent u deze informatie kwijt, dan kunt u via het KCC vragen of de verpleegkundige u kan terugbellen.

Er zijn naast de online intake 2 andere opties. Een telefonische intake of een intake op locatie in de kliniek. In beide gevallen krijgt u informatie omtrent uw onderzoek via e-mail of post en neemt de verpleegkundige de vragenlijst met u door. Houd u er rekening mee dat de eerste afspraakmogelijkheid hiervoor wellicht verder in de toekomst ligt.

Wanneer u terugbelt na een gemiste oproep krijgt u een medewerker van het KCC aan de lijn. Het kan zijn dat de verpleegkundige niet direct beschikbaar is. U wordt dan zo spoedig mogelijk teruggebeld. 

Bij de factuur vindt u een brief met een stappenplan voor het betalen van uw factuur. Als u deze stappen volgt weet u zeker dat uw factuur correct wordt afgehandeld. Kunt u de brief niet meer terugvinden? Kijk dan op de pagina zorgkosten en vergoedingen.

Voor het opvragen van uw originele factuur kunt u mailen naar pt@polidirect.nl. Vermeldt u hierbij duidelijk uw naam en geboortedatum en zo mogelijk ook het factuurnummer. U krijgt zo snel mogelijk een reactie.

U kunt alleen een betalingsregeling treffen over het eigen risico bedrag wat u aan PoliDirect voldoet. Voor het bedrag wat de verzekeraar aan u overmaakt kunt u géén betalingsregeling treffen. Dit bedrag is immers aan u uitgekeerd om direct aan PoliDirect te voldoen.

Een identificatiebewijs, uw verzekeringsbewijs (verzekeringspas) en een eventuele AMO (Actueel Medicatie Overzicht). Wanneer u géén medicatie gebruikt welke is voorgeschreven door uw huisarts, dan is er geen AMO nodig.

Uw vragenlijst ligt nu bij de verpleegkundige ter beoordeling. Het kan voorkomen dat deze beoordeling op zich laat wachten omdat er medische gegevens zijn opgevraagd bij uw huisarts/behandelend specialist voordat de verpleegkundige dit proces kan afronden. Wanneer de beoordeling definitief is nemen we contact met u op voor de afspraak.

De planningsafdeling van PoliDirect heeft helaas geen zicht en invloed op dit proces.

Vul het contactformulier in en we nemen nogmaals contact met u op.

Vul het contactformulier in en we nemen contact met u op.

Er moeten 2 dagen tussen de griepprik/coronavaccinatie en de colo/gastro/ingreep zitten. Voor alleen een consult is dit niet aan de orde, dan mag u gewoon komen.

Ga voor het indienen van een klacht of voor meer informatie over het klachtenbeleid van PoliDirect naar de pagina Klachten.

Vul dan bovenstaand contactformulier in. We helpen u graag.