Patiëntenplanners PoliDirect Heemstede (32 uur)

Vind je het leuk om onze patiënten telefonisch te woord te staan en deze zo efficiënt mogelijk in te plannen voor een afspraak of onderzoek? Ben je een administratief vaardig en werk je nauwkeurig? Ben jij één zaterdag per maand beschikbaar? Dikke kans dat jij een van de drie patiëntenplanners bent die wij zoeken voor ons hoofdkantoor in Heemstede!

 

Wie zijn wij?

PoliDirect is een sterk groeiende, onafhankelijke zorginstelling. We bieden tweedelijns, specialistische zorg in een ontspannen omgeving voor zowel patiënten als medewerkers. Kwaliteit van zorg en klantvriendelijkheid staan bij ons hoog in het vaandel. PoliDirect is voortdurend op zoek naar verbeteringen in de zorg. We zijn daarin flexibel en gaan snel mee met nieuwe ontwikkelingen. Ieder jaar komen er nieuwe specialismen en klinieken bij waardoor de vraag naar nieuwe collega’s groot is. PoliDirect heeft haar hoofdkantoor in Heemstede waar vandaan o.a. de patiëntenplanning, personeelsplanning, administratie en HR de klinieken in het land ondersteunen.

Wat ga je doen?

Je bent als patiëntenplanner onderdeel van een zelfstandig team dat verantwoordelijk is voor het inbound en outbound bellen en inplannen van patiënten bij onze klinieken. Je werkt in veel verschillende systemen (o.a. Medify, Medicore, Webcamconsult, Sharepoint) tegelijk en moet dus handig zijn met de computer. Je maakt afspraken voor verschillende specialismen en verschillende klinieken, die binnenkomen op dezelfde telefoonlijn. Dit zorg voor veel afwisseling maar vraagt ook dat je snel kunt schakelen en stressbestendig bent. Patiënten zien vaak op tegen een onderzoek, dit betekent dat je soms ook een luisterend oor moet bieden en empathisch moet zijn.

In de komende maanden wordt de afdeling patiëntenplanning uitgebreid naar het klantcontactcentrum van PoliDirect. Hier komen dan naast de planning ook allerlei andere vragen van patiënten via de telefoon en e-mail binnen.

Om een inbound bereikbaarheid van 8.00 – 19.30 te bieden wordt er gewerkt in verschillende diensten van 8 uur. Deze zijn in de variant van: de normale dagdienst, een combinatie ochtend-avond en middag-avond. De zaterdagdienst is van 10.00 – 15.00 (1x p/m).

We zoeken drie nieuwe collega's, waarvan de eerste kan starten per november. De volgende startdata zijn dan per december of eventueel januari.

Wie ben jij?

Je bent:

  • Klantgericht, dienstverlenend en empathisch;
  • Zeer nauwkeurig en vaardig met verschillende systemen tegelijk;
  • Stressbestendig: je kunt goed je rust bewaren als de telefoon blijft overgaan;
  • Ervaren met telefonische werkzaamheden (is een pre);
  • Collegiaal en een teamplayer.

Je hebt:

  • Inzicht in en talent voor administratie en procesverbetering;
  • Een prettige telefoonstem.

Wat wij vragen:

  • Minimaal MBO- werk- en denkniveau;
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Engels;
  • Ervaring met MS Office en eventueel andere administratieve systemen.

Wat wij bieden:

Een arbeidsovereenkomst van 32 uur voor de duur van zeven maanden, met intentie tot verlenging en uiteindelijk een contract voor onbepaalde tijd. Een prettige werkomgeving met fijne collega’s en goede arbeidsvoorwaarden, conform de CAO ZKN. Dat betekent bijvoorbeeld 20 vakantiedagen en 9 PLB-dagen o.b.v. 40 uur, reiskostenvergoeding, een goed pensioen en collectieve ziektekostenverzekering. We bieden de flexibiliteit om thuis te werken. Als patiëntenplanner word je ingeschaald in FWG 35 (maximaal € 3.020,- bruto o.b.v. 40 uur per week), krijg je vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.

 

Is dit jouw baan?

Mocht je nog vragen hebben, dan kun je contact opnemen met Lilian Velthoen, Manager Planning, 06-24434619. Wil je solliciteren? Dan ontvangen wij graag jouw cv en motivatiebrief! Je mag deze richten aan onze corporate recruiter, Myrna Stregels. 

We ontvangen graag je reactie voor 22 oktober.

Een dagdeel meelopen om kennis te maken met het team en de werkwijze van PoliDirect is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Wanneer je bij ons solliciteert, gaan wij er van uit dat je instemt met ons privacystatement voor sollicitanten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Type dienstverband
Deeltijd
Aangeboden sinds
7 oktober 2021
PDF Exporteren
Solliciteer hier
Solliciteer hier
Close modal window

Functie:Patiëntenplanners PoliDirect Heemstede (32 uur)

Thank you for submitting your application. We will contact you shortly!