Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen, echter kan het door drukte voorkomen dat dit niet lukt. Heeft u na 3 werkdagen nog niets van ons vernomen? Belt u dan 088-8884555 (optie 3) of vul het contactformulier in. 

Het kan zijn dat er nog een verslag of toestemming is opgevraagd bij een andere zorgverlener waar u bekend bent. Dit kan er voor zorgen dat het langer duurt voor de verpleegkundige uw intake kan beoordelen.

Heeft u zelf verslagen of uitslagen van recente onderzoeken? Stuur deze dan naar naar ons op onder vermelding van uw naam en geboortedatum.

Het Planning & Servicepunt heeft geen zicht en invloed op dit proces.

U vraagt een herhaalrecept aan door het contactformulier in te vullen. Uw verzoek komt bij de juiste kliniek, zodat het daar door de arts of doktersassistente in orde kan worden gemaakt.

Uw consult met de arts wordt later op de dag of de volgende dag administratief afgehandeld. Hierdoor kan het zijn dat, wanneer direct na uw afspraak naar de apotheek gaat of belt, het recept daar nog niet is aangekomen.

Het kan uiteraard ook voorkomen dat we, om welke reden dan ook, niet de juiste informatie van de apotheek hebben. In dat geval zal de kliniek contact opnemen met de apotheek en het voor u in orde maken.

Als de vragenlijst verdwijnt nadat u op “verzenden” klikt, is het verzenden gelukt. De vragenlijst komt dan automatisch in uw dossier. Als er nog vragen niet (volledig) beantwoord zijn, worden die in het rood aangegeven. Let er op dat u bij het invullen van lengte en gewicht géén punt of komma gebruikt. 

Als u na het verzenden helemaal naar boven scrolt ziet u daar een melding dat de intake is verzonden.

Als de huidige datum met u is afgesproken kunt u ervan uitgaan dat u vandaag gebeld wordt. Houdt u er rekening mee dat de arts dit tijdens en/of na het scopieprogramma van die dag doet. Dit houdt in dat de arts nog tot ná 18:00 kan bellen, ook al is de kliniek zelf niet meer bereikbaar. Hier hebben wij geen invloed op. Er wordt in de meeste gevallen gebeld met een afgeschermd telefoonnummer.

Op onze pagina Zorgkosten en Vergoeding kunt u zelf kijken of er een contract is tussen uw verzekeraar en PoliDirect. Ook leest u hier wat er gebeurt als er geen contract is met uw verzekeraar.

Vragen omtrent uw medicatie worden door de verpleegkundige beantwoord. In de meeste gevallen wordt het stoppen/onderbreken van het gebruik met u besproken na het beoordelen van uw (online) intake. Bent u deze informatie kwijt, bekijk dan dit overzicht. Staat uw medicijn er niet tussen? Vult u dan het contactformulier in. Is uw afspraak binnen 3 werkdagen? Bel dan 088-8884555.

Als het u niet lukt om de intake digitaal te doen, kunt u ook een afspraak maken voor een intakegesprek met een verpleegkundige in de kliniek. Houdt u er rekening mee dat de eerste afspraakmogelijkheid hiervoor wellicht verder in de toekomst ligt.

Direct doorverbinden is niet mogelijk. Wanneer u terugbelt na een gemiste oproep krijgt u een medewerker van het Planning & Servicepunt aan de lijn. Er wordt vervolgens een terugbelverzoek naar de kliniek gestuurd, waarna u zo spoedig mogelijk wordt teruggebeld. 

Voor informatie over het betalen van uw factuur kijkt u op de pagina zorgkosten en vergoedingen.

Voor het opvragen van uw originele factuur kunt u mailen naar pt@polidirect.nl. Vermeldt u hierbij uw naam en geboortedatum en zo mogelijk ook het factuurnummer. U krijgt zo spoedig mogelijk een reactie.

U kunt alleen een betalingsregeling treffen over het eigen risico bedrag wat u aan PoliDirect moet betalen. Voor het bedrag dat uw zorgverzekeraar aan u heeft betaald kunt u géén betalingsregeling treffen. Dit bedrag is immers bedoeld om aan PoliDirect te voldoen.

• Een identificatiebewijs (paspoort, rijbewijs, ID-kaart of vreemdelingendocument)

• Uw verzekeringspas

• Eventueel een AMO (Actueel Medicatie Overzicht), die u kunt opvragen bij uw apotheek. Wanneer u géén medicatie gebruikt welke is voorgeschreven door uw huisarts, dan is er geen AMO nodig.

Vul contactformulier in en we nemen binnen 3 werkdagen contact met u op.

Check eerst uw ongewenste mail of spam. Heeft u geen e-mail van PoliDirect ontvangen? Vul dan het contactformulier in en wij sturen u de afspraakbevestiging binnen 3 werkdagen.

Bel binnen kantoortijden naar 088-8884555. Buiten kantoortijden vult u het contactformulier in, dan maken wij dit voor u in orde.